Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par Dieneba N’DIAYE sous le nom commercial de FlowSerein , immatriculée comme suit :

N° SIRET :5334122 2700035

Code APE : (8690F) Activités de santé humaine non classées ailleurs

Siège social : 16 rue d’Uttershausen, 60110 Lormaison.

Responsable de la publication : Dieneba N’DIAYE

Responsable du site internet: Dieneba N’DIAYE

Hébergement
IONOS – SAS au capital de 100 000,00 €

SIRET: 43130377500016

Sarreguemines B 431 303 775

Code APE (6311Z) Traitement de données, hébergement et activités connexes.

N° TVA : FR 13 431 303 775

Siège social : 7 place de la Gare, 57200 SARREGUEMINES– France.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Définititon
Le présent document a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles, d’une part, Mme Dieneba N’DIAYE, ci-après dénommé « FlowSerein », met à la disposition de ses utilisateurs le site et les services disponibles sur le site, et d’autre part, la manière par laquelle l’utilisateur accède au site et utilise ses services.

Toute connexion au site est subordonnée au respect des présentes conditions. Pour l’utilisateur, le simple accès au site internet de FlowSerein implique l’acceptation de l’ensemble des conditions décrites ci-après.

Le site propose au client (ci-après « client») des informations et les services suivants: (1) des séances de relaxation en ligne et en présentiel (2) la création, développement pour le client de livres papiers tels que des livres pour enfants, livres photos ou biographies. 

Pour les séances de relaxation, Flowserein propose l’achat de forfaits de 5,10, 15 ou 20 séances ou l’achat de sessions uniques (ci-après « tarifs»).

Les tarifs des livres seront indiqués sur devis.

Le présent document a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles, d’une part, Dieneba N’DIAYE, ci-après dénommé FlowSerein, met à la disposition de ses utilisateurs le site et les services disponibles sur le site, et d’autre part, la manière par laquelle l’utilisateur accède au site et utilise ses services.

Toute connexion au site est subordonnée au respect des présentes conditions. Pour l’utilisateur, le simple accès au site internet de FlowSerein implique l’acceptation de l’ensemble des conditions décrites ci-après.

Application et opposabilité des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir l’ensemble des conditions dans lesquelles Flowserein commercialise ses services tels que proposés à la vente sur le site aux clients. Elles s’appliquent donc à toute Commande (ci-après « Commande ») d’un forfait ou achat individuel passé sur le site par le client.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa commande.

La validation de la commande vaut donc acceptation de ces CGV.

Celles-ci sont régulièrement mises à jour, les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la passation de la Commande.

Capacité juridique

Les personnes physiques déclarent être majeures et pleinement capables de contracter. Les signataires représentant des personnes morales déclarent qu’ils ont la pleine capacité pour représenter les personnes morales.

Commandes sur le site

Les tarifs proposés aux clients sont décrits et présentés sur le Site avec la plus grande exactitude possible.

Flowserein se réserve le droit de corriger le contenu du Site à tout moment.

Les tarifs sur le site  comprennent l’accès à 1, 5, 10 ou 20 sessions selon le type de tarif choisi.  Les tarifs proposés s’appliquent aussi bien aux sessions en présentiel que les sessions en zoom.

Il s’agit d’une offre globale qui ne peut être dissociée.

Les tarifs des livres (livres photos, biographies, etc) sont proposés sur devis.

Détail des tarifs proposés

Le site propose des forfaits de 5, 10, 15 ou 20 séances et l’achat possible de séances uniques. L’achat de forfait est sans engagement et se renouvelle à la demande du client. Le client est informé qu’il arrive à la fin de ses séances et peut renouveler son forfait  à tout moment.  A la fin du nombre de séances effectués, le client n’aura plus accès aux séances de relaxation.

Il n’existe pas de forfait annuel

Il existe actuellement 3 thèmes : « relaxation bien-être », « relaxation sommeil », « relaxation créativité ».  Les forfaits achetés sont valables pour les thèmes achetés. Ceci s’applique aussi aux séances individuelles.

Il n’est possible de souscrire à l’offre d’essai qu’une seule fois par personne et par compte. 

Tarifs de groupe

Le forfait de groupe Flowserein de 5 séances est proposé au prix de 110 euros.

Le forfait de groupe Flowserein de 10 séances est proposé au prix de 200 euros.

Le forfait de groupe Flowserein de 15 séances est proposé au prix de 270 euros.

Le forfait de groupe Flowserein de 20 séances est proposé au prix de 320 euros.

Le tarif de groupe Flowserein par séance est au prix de 24 euros.

Tarifs individuels

Le tarif individuel Flowserein  par séance est proposé au prix de 60 euros.

Tarifs des livres

Le tarif pour le développement, la création de livres proposé sur le site est à titre indicatif.  Le tarif définitif sera proposé sur devis.

Modalités de Commande et d’inscription aux séances de relaxation

Il appartient au client de vérifier, de modifier le cas échéant, puis de confirmer le contenu de sa demande d’inscription aux séances.

Lors de sa commande, le client sera amené à renseigner un questionnaire. Il devra veiller à vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies à Flowserein. Celle-ci ne pourra être tenue responsable des conséquences d’éventuelles erreurs de saisie.

En validant son bulletin d’inscription, le client reconnaît avoir pu prendre connaissance et réfléchir à l’intégralité des conditions du présent contrat et les accepter pleinement et sans réserve. Il estime avoir pu faire exercice de son libre choix. Flowserein confirmera systématiquement la demande d’inscription de chaque client par courrier électronique. L’inscription sera définitivement validée à compter de la réception du paiement par Dieneba N’DIAYE.

Participation aux séances de groupe : les séances étant limitées à 12 personnes maximum, aucune inscription ne sera acceptée une fois la séance complète.  Il appartient donc au client de s’informer de la disponibilité des places aux séances désirées.  Une fois l’inscription validée par Flowserein le client recevra un email de confirmation.

Pour les séances zoom : le client recevra un email de confirmation avec les codes de connections.  Ce code ne devra en aucun cas être utilisé par aucun autre participant que le client.

Reconduction des forfaits

Il appartient au client de renouveler son inscription aux séances de groupe sur les sessions suivantes.

Modalités de Commande des livres

Flowserein propose à ses clients de les accompagner dans la création, la mise en page et l’impression de livres pour enfants, de livres photos ou de livres biographiques.  Le temps passé sur le projet sera affiné et définitif avec l’accord du client.  Une fois, l’accord obtenu, le client pourra arrêter son projet à tout moment.  Néanmoins, le temps passé sur le projet sera facturé après chaque séance.

Remboursements 

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain de l’achat des séances.

Une fois le forfait entamé, le client ne peut plus obtenir le remboursement de ce dit forfait.

Pour toute demande de remboursement ou de rétractation, merci d’adresser un email à contact@flowserein.fr

Reconduction des forfaits

Il appartient au client de renouveler son inscription aux séances de groupe sur les sessions suivantes.

Propriété intellectuelle
La structure générale du site de FlowSerein, ainsi que les textes, graphiques, images, sons et vidéos la composant, sont la propriété de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale des contenus et services proposés par le site de FlowSerein, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable et par écrit de FlowSerein et/ou de ses partenaires est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Liens hypertextes
Le site de FlowSerein peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites présents sur le réseau Internet. Les liens vers ces autres sites font quitter le site de FlowSerein. FlowSerein ne peut être tenu responsable pour les contenus édités par ces sites.

Responsabilité de l’éditeur
Les informations et/ou documents figurant sur le site de FlowSerein et/ou accessibles par ce site proviennent de sources considérées comme fiables. Toutefois, ces informations et/ou documents sont susceptibles de contenir des inexactitudes techniques et des erreurs typographiques. FlowSerein se réserve le droit de les corriger, dès que ces erreurs sont portées à sa connaissance. Il est fortement recommandé de vérifier l’exactitude et la pertinence des informations et/ou documents mis à disposition sur ce site.

Les informations et/ou documents disponibles sur ce site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et peuvent avoir fait l’objet de mises à jour. En particulier, ils peuvent avoir fait l’objet d’une mise à jour entre le moment de leur téléchargement et celui où l’utilisateur en prend connaissance.

L’utilisation des informations et/ou documents disponibles sur ce site se fait sous l’entière et seule responsabilité de l’utilisateur, qui assume la totalité des conséquences pouvant en découler, sans que FlowSerein puisse être recherchée à ce titre, et sans recours contre cette dernière. FlowSerein ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout dommage de quelque nature qu’il soit résultant de l’interprétation ou de l’utilisation des informations et/ou documents disponibles sur son site.

Accès au site
FlowSerein s’efforce de permettre l’accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors de son contrôle, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site et des services. Par conséquent, FlowSerein ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en termes de temps de réponse ou de qualité. Il n’est prévu aucune assistance technique vis-à-vis de l’utilisateur que ce soit par des moyens électroniques ou téléphoniques. La responsabilité de FlowSerein ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accès à ce site et/ou d’utilisation des services. Par ailleurs, FlowSerein peut être amenée à interrompre le site ou une partie des services, à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités. L’utilisateur reconnaît et accepte que FlowSerein ne soit pas responsable des interruptions, et des conséquences qui peuvent en découler pour l’utilisateur ou tout tiers.

Modification des conditions d’utilisation
FlowSerein se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions d’utilisation afin de les adapter aux évolutions du site et/ou de son exploitation.

Règles d’usage d’Internet
L’utilisateur déclare accepter les caractéristiques et les limites d’Internet, et notamment reconnaît que :

– FlowSerein n’assume aucune responsabilité sur les services accessibles par Internet et n’exerce aucun contrôle de quelque forme que ce soit sur la nature et les caractéristiques des données qui pourraient transiter par l’intermédiaire de son centre serveur;
– L’utilisateur reconnaît que les données circulant sur Internet ne sont pas protégées notamment contre les détournements éventuels;
– La présence du logo de FlowSerein institue une présomption simple de validité. La communication de toute information jugée par l’utilisateur de nature sensible ou confidentielle se fait à ses risques et périls;
– L’utilisateur reconnaît que les données circulant sur Internet peuvent être réglementées en termes d’usage ou être protégées par un droit de propriété;
– L’utilisateur est seul responsable de l’usage des données qu’il consulte, interroge et transfère sur Internet;
– L’utilisateur reconnaît que FlowSerein ne dispose d’aucun moyen de contrôle sur le contenu des services accessibles sur Internet.

Collecte de données personnelles
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des membres de FlowSerein. Ces informations ne seront pas utilisées à but commercial sauf accord tacite de l’utilisateur. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant à contact@flowserein.fr. Il peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant.

Droit applicable
Le présent site ainsi que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par le droit français, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaissance de ce litige.

Pour toute question relative aux présentes conditions d’utilisation du site, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

FlowSerein
16 rue d’Uttershausen

60110 Lormaison